Chính Sách Bảo Mật Thông Tin của gakinh

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng và tương tác với nền tảng gakinh, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung, ảnh chụp giấy tờ tùy thân và bằng chứng địa chỉ cư trú khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng để thực hiện nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của gakinh.

1.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt web.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động trên nền tảng, các trang đã truy cập.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, cài đặt ngôn ngữ, sở thích hiển thị được lưu trên trình duyệt.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ quy định pháp lý địa phương.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho gakinh được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản gakinh của bạn; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Liên lạc tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện mới và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất, giao diện và trải nghiệm người dùng trên gakinh.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

gakinh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ bạn đã đăng ký và sử dụng trên gakinh.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm quy định AML, KYC và báo cáo thuế.
• Lợi ích chính đáng: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không cần thiết và các mục đích khác đã được bạn chấp thuận rõ ràng.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gakinh không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo kết nối và vận hành trò chơi ổn định.
• Dịch vụ phân tích: Công cụ phân tích nội bộ nhận dữ liệu hành vi tổng hợp, đã được ẩn danh hóa, không thể nhận dạng cá nhân.
• Cơ quan pháp luật: Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong khuôn khổ pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp mua lại, sáp nhập hoặc bán tài sản công ty, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

gakinh sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng gồm:

5.1. Cookie bắt buộc

Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, bảo vệ chống giả mạo phiên (CSRF). Không thể tắt loại cookie này.

5.2. Cookie phân tích

Giúp gakinh hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được xem nhiều, thời gian phiên truy cập, tỷ lệ chuyển đổi. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hoàn toàn.

5.3. Cookie cá nhân hóa

Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, bố cục giao diện, cài đặt thông báo để mang lại trải nghiệm phù hợp hơn trong mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý và từ chối cookie không bắt buộc thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn cookie trên nền tảng gakinh.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gakinh chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính.
• Hồ sơ KYC và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm tra bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ ngày tạo.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 3 năm để tham chiếu khi xử lý khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình tiêu chuẩn của gakinh.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

gakinh áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ gakinh.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên gakinh chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình, mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập ít nhất 2 lần mỗi năm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ và khuyến nghị người dùng kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: gakinh có quy trình ứng phó vi phạm dữ liệu rõ ràng. Trong vòng 72 giờ phát hiện sự cố nghiêm trọng, gakinh sẽ thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại gakinh:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân gakinh đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp pháp lý cho phép (không áp dụng khi có nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc theo luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi giải quyết tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. gakinh sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Dữ Liệu Liên Quan Đến Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ gakinh không dành cho và không thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Đây là quy định không có ngoại lệ.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, gakinh sẽ:

• Ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể về mặt kỹ thuật.
• Hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên gakinh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gakinh có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ gakinh ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách Bảo mật định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gakinh sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới.

11. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại nào về Chính sách Bảo mật này hoặc muốn thực hiện các quyền dữ liệu của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của gakinh:

• Email: [email protected]
• Tiêu đề email: Ghi rõ "[Quyền Riêng Tư] — Nội dung yêu cầu" để được ưu tiên xử lý.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng gakinh cho các vấn đề khẩn cấp.